購物說明

親愛的顧客您好，感謝您支持放風媽媽！
購買前請先詳細閱讀以下資訊，確保您我的權益！
一旦您下單完畢後，即表示已同意以下購物須知的所有內容，
若是造成您的不便，懇請見諒！

Q. 購物流程說明
「放風媽媽」提供您簡單又安全的購物流程，
親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
選購商品→選擇付款方式→輸入寄送資料→進入結帳系統→完成購物

Q. 目前提供哪些付款方式？
01.【信用卡】 網路線上付款，可使用VISA、MASTER CARD、JCB等類型的信用卡付款。
01.【信用卡分期0利率】 滿3,000可享3期刷卡0利率；滿6,000可享6期刷卡0利率。
01.【銀聯卡結帳】 銀聯卡需開通國外刷卡服務。
02.【虛擬帳號轉帳】 可用實體ATM機 、網路ATM讀卡機 、臨櫃等方式付款，轉帳至指定系統提供之指定帳號。＊付款後待我們對完帳( 虛擬帳號需要1個工作天對帳)＊
03.【超商繳費】 至全FamiPart或7-11使用ibon輸出帳單後，直接於超商繳費。＊付款後待我們對完帳( 超商繳費需要2-3個工作天對帳)＊
04.【貨到付款】 將於到貨時由送貨人員向您收取現金。＊單筆訂單金額滿$300 訂單運費80元，單筆訂單金額未滿$300 訂單運費90元＊

 Q. 訂單顯示付款失敗怎麼辦？
訂單顯示付款失敗時，於「查訂單」處找到該筆失敗訂單，點選「再次購買」重新付款。

【防詐騙聲明】
01. 放風媽媽不會利用電話指導會員操作ATM(提款機)
放風媽媽不會主動以電話等方式，告知您因訂單設定錯誤需要前往ATM(提款機)操作解除分期付款或匯款完成退款等動作，更不會要求您在電話中提供往來銀 行帳戶資料、信用卡資料及個人資料。政府單位也絕對不會以監管帳戶或資金為由，要求民眾轉帳／匯款或交付存簿、印鑑、金融卡及密碼，以上皆為詐 騙集團手法！

02.不要到ATM(提款機)做任何操作
放風媽媽不會在非上班時間主動以電話方式聯絡會員，若您接獲可疑電話，請盡速聯絡我們或撥打警政署防詐騙諮詢專線165求證，以確保您的權益，切勿到ATM(提款機)做任何操作。

【注意事項】
放風媽媽保留活動、訂單調整刪改、訂單接受與否的權利。
若是造成您的不便，懇請見諒！

放風媽媽為了提供更好的配送服務
我們不計成本，一般商品選用服務至上的黑貓宅急便物流；
大型商品如腳踏車、地墊，選用嘉里大榮物流合作。

【運費】說明
 ●  付款方式 
    1.信用卡 / 轉帳(虛擬帳號) / 7-11 iBon / 全家 FamiPort
       每筆訂單運費80元，滿千免運（限台灣本島）
    2.貨到付款
       單筆金額未滿$300運費90元，滿$300運費80元，滿千免運（限台灣本島）
 ●  若需寄送外島，需加收外島運費，詳細金額請洽客服

【配送時間】
1.每日上午09:00前訂購並完成結帳，將於當日下午6:00前出貨，1-3個工作天即可送達。
2.若於上午09:00後訂購並完成結帳，將視為隔日之訂單，並且會在隔日下午6:00前出貨。

◎特殊狀況不在此限◎
一、特殊狀況或佳節前後，物流件過多，請您需要稍候到貨。
二、預購商品需依商品到貨日，才能出貨。
三、在其他倉庫的商品，因為需要在公司其他倉庫調撥出貨，可能會稍晚1-2天到貨。

【備註】
1.若遇週休假日及例假日(國定假日)，因金融機構系統於假日無法立即入帳，將以確實核對到帳款日來計算配送時間。
   (如遇不可抗力之因素，例如:颱風、地震及水災...等，將視當時狀況處理)
2.週休假日及例假日，暫停出貨和客服服務，造成不便，敬請見諒。

Q. 如何查詢目前訂單的處理情況？
請點選訂單查詢輸入您的訂單編號與認證號碼，即可查看訂單狀態、配送資訊、訂單內容、寄送資料。

Q. 訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單數量及商品？
訂單成立後若還未付款、還未出貨時可至訂單查詢輸入您的訂單編號與認證號碼後點選「取消訂單」或更改收件者資料，若訂單已付款或已進入包裝作業，恕無法修改或取消訂單，煩請致電或聯絡我們申請取消。訂單取消後再重新下單即可。
收到訂單通知或已付款，本公司仍保留活動及訂單最終修改的權利。若因產品缺貨或無法取得、網站或網路零售商價格標示錯誤等原因，致無法向您提供產品，我們將透過電子郵件告知您，並取消訂單。如您已付款，我們將全額退款，包括運費。本公司不再承擔任何其他責任。

Q. 我想購買的商品已經缺貨，什麼時候會進貨呢？
如欲購買缺貨商品，可在該商品頁面點選「貨到通知」，一旦補貨系統會寄信通知。
缺貨皆會盡快再補貨，詳細時間視原廠進貨進度而定。
若您有任何疑問，請直接與我們聯絡，我們會有專員回覆您。

Q. 訂單顯示付款失敗怎麼辦？
訂單顯示付款失敗時，於「查訂單」處找到該筆失敗訂單，點選「再次購買」重新付款。

※結帳頁面的滿額購商品不列入全館滿額活動、免運費累計，再請留意。

Q.如果商品送回原廠維修，需要幾個工作天？
如遇商品保固期內送回原廠維修，需約1-2週維修時間(不包含假日、例假日)，造成不便，敬請見諒！

【退換貨程序】
依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨「7天鑑賞期」之權益，鑑賞期並非試用期！
於鑑賞期七天內請您私訊聯絡我們，將由專人為您辦理退貨服務！
如遇「瑕疵/配送錯誤」之商品，請務必保持商品全新及外箱保持完整，並來電或來信至客服，我們將盡快為您辦理退換貨事宜。
 
※客服時間：週一至週五(同國定上班日) 09:00-19:00︱客服專線：0966167671
  (客服專員非必要，不會主動使用電話與您聯繫！慎防詐騙！)
 

【注意事項】
1.貨到24小時內，請您確認商品是否有不符或瑕疵情形，本網站貼身衛生用品一經拆標下水之後即無法接受退貨。
(※貼身衛生用品：揹帶/口水巾/浴巾/衣物類/安撫巾)
2. 超過 7 天鑑賞期，即無法退貨。
3. 運送過程外盒偶有碰撞擠壓，但並不損及內盒產品完整性，若只是外盒包裝的凹痕恕不提供退貨！如嚴格要求外盒完整者，購買前請三思。
4. 退貨商品請保持商品全新寄送之完整性(包含商品發票、商品配件與吊牌、內外包裝、商品明細、成套鞋盒鞋材、贈品或加購品等)，上述務必保持完整，一併寄回，如缺其一，則無法辦理退貨。
5. 請勿直接把宅配取貨單黏貼在商品包裝上面，放風也一律不受理唷，懇請見諒！ 
6. 為了維護消費者權益，我司出貨全程錄影存證，買家若有缺件之疑問，可撥打客服專線來電告知。
7. 親子良品僅提供「只退不換」之服務，若您收到瑕疵或錯誤的商品，煩請於上班日來電或來信至客服，將由專人為您服務，謝謝。
Ex：如您訂單購買5樣商品，其中1樣商品不合適、不喜歡，僅需把欲退貨的1件商品連同發票一併退回即可！放風媽媽將會派黑貓到府收件，待親子良品收到您的退貨且確認沒有問題，該項商品的款項將於3-5工作天退還，並重新開立剩餘商品之發票平信寄出。
7.訂單成立後一經出貨即表示訂單成立並完成，如訂單辦理退貨作業，恕無法退還使用的現金積點。

【退貨運費】
1.若原訂單部分退貨退款後訂單總金額未滿1000元，需於退款時另扣除運費80元。
2.若原訂單部分退貨退款後訂單總金額未滿300元，且付款方式為「貨到付款」，需於退款時另扣除運費90元。
3.或因退貨退款(包含瑕疵退貨)後未符合活動門檻，將無法享有折扣優惠。

 
【注意】
使用「第三方支付」消費者(如7-11 ibon、FamiPart、虛擬帳號等)若欲退款，放風媽媽將致電給您說明事由，並請提供退款帳戶帳號，並將於統一於30天內退款至您指定帳戶內。

【訂單成立說明】
收到訂單通知或已付款，本公司仍保留活動及訂單最終修改的權利。若因產品缺貨或無法取得、網站或網路零售商價格標示錯誤等原因，致無法向您提供產品，我們將透過電子郵件告知您，並取消訂單。如您已付款，我們將全額退款，包括運費。本公司不再承擔任何其他責任。

【使用者隱私權保護聲明】
本隱私權保護政策為「哈涵商行」網站funwindmama.waca.tw/，以下簡稱「放風媽媽」。在保護使用者個人資料、及提供更佳服務的原則之下，基於個人資料保護法所制訂，我們將依此隱私權政策來處理、使用網站所收集到的使用者個人資料並盡力加以保護，您可從以下內容詳細了解。

・「放風媽媽」有權於任何時間修改或變更本約定書之內容，建議您隨時注意該等修改或變更。
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・當您使用或繼續使用本服務時，即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。

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